Du fylte nettopp ut skjemaet i Betsmith-appen og trykket send, men oppdaget at navnet ikke stemte helt med det som står i passet. Det er den vanligste feilen ved registrering, og den kan stoppe verifiseringen senere. Skriv derfor inn navnet nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet før du går videre.
Registrering og verifisering i Betsmith-appen
Du gjør alt fra telefonens nettleser, og hvert steg bør fullføres før du går til neste. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Velg registrering og fyll inn e-postadresse og et passord du ikke bruker andre steder.
- Skriv fornavn og etternavn nøyaktig som i passet eller førerkortet. Bruk ikke kallenavn eller forkortelser, selv om du alltid bruker det til daglig.
- Oppgi fødselsdato og bostedsadresse i Norge. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en postadresse eller et feriested.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i, ellers kan økten bli brutt.
- Last opp et bilde av identifikasjonsdokumentet når du blir bedt om det. Sørg for at alle fire hjørner er synlige og at teksten er lesbar uten gjenskinn.
- Ta et bilde av deg selv hvis det kreves, i godt lys og uten solbriller eller caps. Bildet brukes til å bekrefte at du er den samme personen som i dokumentet.
- Vent på at verifiseringen blir behandlet, og logg inn på nytt først når du har fått beskjed om at den er ferdig.
En konto som er registrert med feil navn, blir ofte stående fast i verifiseringen, og da hjelper det ikke å laste opp dokumentet på nytt. Sjekk derfor stavemåten før du sender skjemaet, ikke etterpå. Samme regel gjelder fødselsdato, som må stemme med dokumentet for at alderskontrollen skal gå gjennom. Adressen bør være den samme som du kan dokumentere, fordi avvik skaper spørsmål i behandlingen. E-postadressen må være en du har tilgang til hele tiden, ikke en midlertidig en. Passordet bør være unikt for kontoen, slik at en lekkasje et annet sted ikke rammer deg her. Når du laster opp bilder, er det bedre å ta et nytt bilde enn å bruke et gammelt fra bildegalleriet. Et bilde som er beskjært eller tatt på skrå, blir ofte avvist uten nærmere forklaring. Du trenger ikke å opprette kontoen på nytt hvis noe er feil, men ta kontakt med supporten og forklar hva som må rettes. Når verifiseringen er godkjent, er det samme opplysninger som gjelder for uttak senere, så det lønner seg å gjøre det riktig første gang.
VIP- og lojalitetsprogram med nivåer og poeng
Lojalitetsprogrammet bygger på hvor mye du spiller, og poengene samles automatisk på kontoen din. Nivåene ser slik ut i praksis:
- Det laveste nivået krever lite aktivitet og gir tilgang til de vanlige kampanjene. Her er poengene først og fremst en oversikt over hvor mye du har spilt.
- Neste nivå åpnes når du har samlet nok poeng over tid. Da får du tilgang til kampanjer som ikke er synlige for alle.
- På mellomtnivået kommer personlige tilbud som er tilpasset måten du spiller på. Tilbudene kan endre seg fra måned til måned.
- Høyere nivåer gir flere poeng per spill og prioritet når du kontakter supporten. Poengene teller fortsatt bare når du spiller med egne midler.
- Det øverste nivået er forbeholdt spillere med lang og jevn aktivitet. Her kan du bli kontaktet av en egen kontaktperson.
- Poengene kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over lengre tid. Sjekk statusen din jevnlig hvis du vil beholde nivået.
- Vilkårene for hvert nivå kan endres, men endringene varsles alltid i kontoen din før de trer i kraft.
Poengene dine samles bare når du spiller med egne penger, ikke når du bruker bonusmidler. Det betyr at en stor bonusrunde ikke nødvendigvis løfter deg til neste nivå. Nivået vurderes over en periode, ikke ut fra en enkelt kveld. Hvis du spiller lite en måned, kan du falle ned igjen, og det er helt normalt. Belønningene på hvert nivå er beskrevet i kontoen din, og du ser dem før du bestemmer deg for å satse mer. Noen belønninger er bonuser, andre er free spins eller tilgang til turneringer. Alle belønninger har egne vilkår som du bør lese før du bruker dem. En bonus du aktiverer fra VIP-nivået, kan ha andre omsetningskrav enn en vanlig velkomstbonus. Nivået gir ikke bedre odds, bare flere fordeler rundt spillingen. Du beholder poengene selv om du ikke logger inn hver dag, men de kan utløpe ved lang inaktivitet. Hvis du lurer på hvorfor nivået ikke har endret seg, er det ofte fordi poengene fra bonusspill ikke teller. Kontakt supporten hvis du mener at poeng mangler, og oppgi når du spilte.
Sikkerhet, lisens og kundekontroll
Betsmith norway drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere blir kontrollert. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spillansvar og for hvordan penger håndteres. For deg som spiller betyr det at kontoen kan bli gjenstand for kontroll, også etter at du har spilt en stund. Kontrollen er ikke et tegn på mistanke, men en plikt selskapet har.
All trafikk mellom telefonen og tjenesten går over SSL. SSL krypterer opplysningene dine, slik at passord og kortdata ikke kan leses av andre. Du kan selv se at forbindelsen er sikker på hengelåsen i nettleseren. Åpne aldri innloggingen fra en lenke du har fått i en melding, men skriv adressen selv.
KYC betyr at selskapet må vite hvem du er. Derfor blir identiteten din kontrollert før større uttak kan behandles. Du kan også bli bedt om å dokumentere hvor pengene du spiller for kommer fra. Dette gjelder særlig hvis du spiller mye over tid.
Kontrollen kan komme i flere runder. Første gang handler det om identitet, senere kan det handle om adresse eller inntekt. Du får beskjed i kontoen din om hva som mangler. Svar raskt, slik at uttaket ikke blir liggende.
Oppbevar dokumentene dine et sted du finner dem igjen. Et bilde av passet som er tatt i godt lys, er ofte nok for identitetskontrollen. Hvis navnet ditt har endret seg, bør du sende dokumentasjon på endringen. Da slipper du spørsmål senere.
Bruk alltid samme enhet når du logger inn hvis du vil unngå ekstra kontroller. En ny enhet eller et nytt nettverk kan utløse en sikkerhetskontroll. Det er ikke farlig, men det tar tid. Logg ut når du låner bort telefonen.
Slik fungerer bonusene i Betsmith casino app
Velkomstbonusen aktiveres ved at du velger den i kontoen før du setter inn penger. Betingelsene avhenger av hvilken bonus du velger, og tabellen under viser hva du bør sjekke. I Betsmith app finner du oversikten over hvilke bonuser som er tilgjengelige for norske spillere.
| Betingelse | Hva det betyr for deg | Slik sjekker du det |
|---|---|---|
| Omsetningskrav | Du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den blir til penger | Se hvilket krav som står i bonusvilkårene før du aktiverer |
| Spill som teller | Ikke alle spill bidrar like mye til omsetningen | Spillsiden viser hvor mye hvert spill teller |
| Gyldighetsperiode | Bonusen gjelder bare i en begrenset periode | Fristen står i kontoen din når bonusen er aktiv |
| Maksimal innsats | For høye innsatser kan gjøre at du mister bonusen | Innsatsgrensen står i vilkårene for den aktuelle bonusen |
| Uttak av gevinst | Gevinst fra bonusmidler kan ikke tas ut før kravet er oppfylt | Saldoen viser hva som er bonus og hva som er egne midler |
Velkomstbonusen gis bare til nye spillere, og den aktiveres én gang per person. Du må velge den før du setter inn penger, ellers blir innskuddet stående uten bonus. Når bonusen er aktiv, ser du hvor mye som gjenstår av omsetningskravet i kontoen. Spill med høy uttelling teller ofte mindre enn andre spill, så les hvilke spill som bidrar. Hvis du setter inn mer enn bonusen tillater, blir overskytende beløp ikke en del av bonusen. Du kan når som helst velge å gi avkall på bonusen, men da mister du midlene som hører til den.
Regneeksempel på omsetningskrav
Dette er et rent eksempel med runde tall, ikke Betsmith sine faktiske vilkår. Formelen er slik: omsetningsbeløp = bonusbeløp × omsetningskrav. I eksempelet bruker vi en bonus på 1000 og et krav på 10 ganger.
Regnestykket blir 1000 × 10 = 10 000. Det betyr at du må spille for totalt 10 000 før bonusen kan bli til uttakbare penger. Beløpet er ikke det du setter inn, men summen av alle spill du gjør. Derfor kan kravet ta tid selv om innsatsene er små.
Hvis bare halvparten av spillene teller fullt, må du spille mer enn det tallet skulle tilsi. Et spill som teller 50 prosent, krever dobbelt så mye innsats for å bidra like mye. Derfor bør du sjekke hvilke spill som teller før du begynner å spille gjennom bonusen.
Innsatsgrensen påvirker hvor fort du kommer gjennom kravet. Et høyt spill per runde gir mer omsetning, men kan gå ut over bonusen hvis grensen overskrides. I eksempelet kan en innsats på 100 per runde gi 100 runder mot kravet. Med lavere innsats trenger du flere runder.
Tiden spiller også inn, siden bonusen bare gjelder i en periode. I eksempelet må de 10 000 spilles innen fristen som står i kontoen. Hvis du ikke rekker det, faller bonusen bort sammen med gevinsten fra den. Planlegg derfor spillingen etter hvor mye tid du faktisk har.
Til slutt: regn alltid med egne tall før du aktiverer en bonus. Sett inn bonusbeløpet og kravet i formelen, så ser du hvor mye du må spille. Hvis summen virker urealistisk for deg, kan det være bedre å spille uten bonus.
Innlogging og sikkerhet i Betsmith-appen på mobil
Mobilspilling foregår i telefonens nettleser, og du logger inn med e-post og passord hver gang. Lagre ikke passordet i en delt nettleser. Hvis du mister telefonen, bør du kontakte supporten for å låse kontoen.
Du kan også få tilsendt en engangskode ved innlogging. Den koden er personlig og skal aldri deles med noen. Supporten vil aldri spørre deg om koden.
Hvis innloggingen ikke går gjennom, sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Mange prøver med en adresse de ikke lenger har tilgang til. Da må du kontakte supporten for å oppdatere den.
Uttak og hva som må være på plass
Før du kan ta ut penger, må verifiseringen være fullført. Uttak går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Derfor bør du bruke en metode du har kontroll over.
Bonusmidler kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Sjekk saldoen din, slik at du vet hvor mye som er egne penger. Hvis du har et aktivt krav, kan uttaket bli satt på vent.
Navnet på betalingsmåten må stemme med navnet på kontoen. Et kort som står i familiemedlemmets navn, blir avvist. Dette er en av de vanligste årsakene til at uttak stopper.
Sett av tid til å svare hvis supporten ber om mer dokumentasjon. Et uttak som er stilt i bero, blir behandlet når svaret er mottatt. Derfor lønner det seg å følge med i kontoen.
Ta et skjermbilde av uttaksbekreftelsen når du har sendt den. Da har du dokumentasjon hvis noe skulle bli uklart. Logg ut etterpå hvis du bruker en delt telefon.
Før du sender første uttak, gå gjennom navn, adresse og betalingsmåte på kontoen. Rett opp eventuelle avvik før du ber om uttaket, ikke etterpå.
