Du har fylt ut innskuddsfeltet og trykker bekreft, men får en feilmelding om at beløpet overskrider grensen. Det skyldes oftest at du har nådd en grense for innskudd eller uttak, eller at du har skrevet inn beløpet feil.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen
Du åpner nettleseren på telefonen og Gamdom vises bare delvis, eller spillene starter ikke. Dette kommer ofte av en ustabil tilkobling eller at nettleseren har lagret gamle data.
- Dårlig mobilnett eller ustabilt Wi-Fi.
- Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler.
- En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
- Nettleseren er utdatert.
- Mobilens operativsystem eller nettleser støtter ikke spillene.
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel mobilnett i stedet for Wi-Fi, og prøv på nytt.
- Åpne nettleseren og tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer.
- Slå av utvidelser som blokkerer innhold, og last siden på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Skru telefonen helt av og på igjen.
- Gå inn på Gamdom bonus og se om hovedsiden lastes uten problemer.
- Hvis spillene fortsatt ikke starter, prøv å åpne dem i et nytt vindu.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilmeldingen vedvarer.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet er over grensen. Det betyr vanligvis at du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut.
- Du har nådd den daglige, ukentlige eller månedlige grensen for innskudd eller uttak.
- Beløpet er skrevet med feil format, for eksempel komma i stedet for punktum.
- Du har valgt en betalingsmetode som ikke støtter beløpet.
- Kontoen din har en midlertidig begrensning på grunn av manglende bekreftelse.
- Du har prøvd å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på kontoen.
- Sjekk hvor mye du allerede har satt inn eller tatt ut i dag, denne uken og denne måneden.
- Prøv et lavere beløp som ligger innenfor grensen.
- Skriv beløpet med punktum som desimalskille hvis du bruker desimaler.
- Velg en annen betalingsmetode hvis den du bruker ikke godtar beløpet.
- Fullfør eventuell kontobekreftelse som mangler.
- Vent til neste dag hvis du har nådd dagsgrensen, og prøv igjen.
- Les vilkårene for Gamdom bonus hvis du har en aktiv bonus, siden den kan påvirke uttak.
- Prøv uttaket igjen når grensen er tilgjengelig.
Kontakt support hvis du mener at grensen er feil eller hvis du ikke får noen forklaring på avvisningen.
Uttaket står som ventende lenger enn forventet
Du har bedt om uttak og statusen viser fortsatt «venter» etter lengre tid enn du hadde regnet med. Det skyldes oftest at uttaket må behandles manuelt eller at kontoen din trenger en ekstra sjekk.
- Uttaket er under manuell behandling.
- Kontoen din er ikke fullt bekreftet.
- Du har en aktiv bonus med vilkår som må oppfylles før uttak.
- Du har valgt en betalingsmetode som tar lengre tid.
- Det har vært mange uttak samtidig, og behandlingen tar derfor lengre tid.
- Logg inn og se om det ligger en melding om at uttaket er under behandling.
- Sjekk om du må bekrefte identiteten din eller laste opp dokumenter.
- Fullfør eventuelle krav knyttet til en aktiv Gamdom bonus.
- Bekreft at du har valgt en betalingsmetode som er tilgjengelig for uttak.
- Vent og sjekk statusen igjen senere.
- Unngå å be om nytt uttak mens det første er under behandling.
- Ta kontakt med support hvis statusen ikke har endret seg etter rimelig tid.
- Oppgi uttaks-ID og beløp når du kontakter support, slik at de raskt kan finne saken.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har fullført alle stegene og ikke har fått noen oppdatering.
Hold kontoen din fullt bekreftet og les vilkårene for Gamdom bonus før du ber om uttak, så unngår du de vanligste forsinkelsene.
